阳光明媚的一天上午，谢奶奶由儿子陪同来到了惠州南坛验配中心咨询了解助听器。一番聊天后得知：谢奶奶10多年前就有听力损失，但没有引起重视，直到现在越来越听不清，朋友、亲人和她聊天反应很吃力，特别是每次儿女们回来时没法正常沟通，儿子心里非常着急。这次儿子回家后发现母亲听得越来越不好了，每次都要提着嗓子跟她说话，特别的累，而且老母亲还抱怨他对自己越来越没耐心了，让儿子很是苦恼。听朋友说起我们惠州南坛验配中心，不管是从专业还是从服务都是非常好的，并决定一定要抽空带着母亲来到我们服务站咨询了解，特别想试试老母亲佩戴助听器后的效果，是否能得到改善，是不是还能够跟以前一样和家人、朋友在一起顺畅交流。
经检查后得知，该患者属于感音神经性听力损失，双耳极重度听损，是无法通过药物和手术进行治疗好的，只能通过佩戴助听器才能帮助她听到声音。因谢奶奶听损时间较长，戴上助听器后说慢一点交流还是可以的。但因长时间的耳朵没有听到声音，大脑没有声音刺激，所以大脑反应迟钝甚至很多复杂一点的话语都听不懂了，跟谢奶奶及儿子讲解了她的听力情况之后，其儿子同意让母亲佩戴助听器试听下效果。
当谢奶奶戴上我们调试好的助听器后，脸上逐渐露出了久违的笑容。和儿子聊起了家常，谢奶奶的儿子对佩戴上助听器后的效果特别满意，现在和她说话不用那么费力了，感觉自己都要轻松很多。并告诉我们说之前听别人说助听器佩戴不舒服，太吵，都一直没敢去买助听器，我们告诉他：“助听器是不能随便乱买的，是需要到正规的有资质的听力机构选配，要在专业人员的指导下选择适宜于自己听力的助听器。”谢奶奶儿子对我们的说法表示非常认可。其儿子还配合我们跟谢奶奶多番交谈，简单的日常交流听得很好，让谢奶奶及其儿子特别满意及认可。看着他们母子俩有说有笑的聊着天，诉说着天伦之乐，我们不忍打扰这温馨的场景，只在一旁默默地守护着。
考虑到谢奶奶年龄、生活环境及经济条件，以及她的听力损失情况，最后选配了一款适合她的助听器。
