叶叔在2013年一月份来过我们惠阳淡水店咨询过助听器，当时我们给叶叔做了听力检测，检查的结果双耳重度听力损失。那年叶叔69岁，是派出所退休的，当时他觉得助听器太贵了，就没有验配助听器。后续的跟踪家里人建议叶叔早点戴助听器，但是叶叔不肯戴，后来再跟踪就是买了盒式机。
今年5月初下午四点多叶叔再次来到我们店里说想买助听器。我们热情地招呼着他们进店入座，并沏上热腾腾的热茶。递上茶水把叶叔请进验配室聊天，看叶叔没有子女陪同，脸庞下面像做了手术的，耳朵上戴了一个模拟机，叶叔说想做一个塞耳朵里的助听器。
接下来一番交谈后了解到叶叔是在派出所退休的，家里两个小孩在事业单位上班，住在附近，从招牌知道我们店，看叶叔脸庞下的伤疤问是怎么回事，叶叔说舌头的问题做了手术，耳朵听力不好是用力撸鼻子引起的，给叶叔观察了耳道发现耳道无耳垢异物鼓膜完整，检查完听力双耳重度听力损失，可以配定制机，和叶叔说家里小孩同意他配助听器吗？叶叔说自已可以做主，今天没带卡过来明天再过来，送叶叔到门口要他和家里人商量好，叶叔说以前来过我们店里，你们的服务特别好，很热情，而且有耐心，专业讲解的也很仔细。
第二天叶叔在微信上问左耳配了助听器能达到正常听力水平吗？回复叶叔说助听器戴上能帮助他和家人沟通，但不能和正常耳朵对比，还问现在戴的模拟机能听见但听不清说什么，和叶叔解释助听器要根据听力下降的程度配和调试。
叶叔虽然八十岁，但和他说话感觉他就是说一不二，第三天在楼下看到叶叔坐保安那里，问叶叔怎么不上楼，叶叔说还没有三点，叶叔真的是很守时不到三点都不上楼，来到店里刚好一个客户在等我给他小孩取耳样，要叶叔先坐一下喝点茶，快速给客户取了耳样客户走了把叶叔请进验配室，叶叔说小孩也耳朵听不到吗？和叶叔说不同年龄段的都有。后面我们给叶叔取耳样。过了几天，助听器收到调试好通知叶叔取机，叶叔戴上效果还可以就是感觉没以前响度大，因以前一直戴模拟机，习惯了模拟机的声音，告知阿叔刚开始不要调那么大，阿叔没有按照适应过程佩戴，取机戴上就回家了，跟踪佩戴情况阿叔反映没有以前的那么吵，戴了几天觉得声音小前来调大，调大后觉得还是调小比较好。叶叔叶很满意这次配的助听器。
